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매출에 진심인,
'맨땅에 헤딩' 중국영업 전략 이야기
중국영업팀 유서군 대리
안녕하세요! 대리님은 어떤 일을 하는 팀에서 어떤 일을 맡고 계신가요?
저희 팀은 중국영업팀이고, 컨텐츠와 영업을 담당하고 있는데, 저는 그 중에서도 영업을 맡고 있어요. 중국 시장에서 요즘 가장 인기 있는 틱톡 같은 플랫폼으로 신미글로벌 브랜드 제품을 판매하고 있습니다:)
한국에는 어떻게 오게 되셨어요?
중국에서 학부를 다니다가, 어렸을 때부터 한국을 너무 좋아해서 한국으로 교환학생을 왔어요! 한국에서 학위를 같이 따고 싶어서요.
엇, 한국은 어떤 점이 좋으셨나요?
제 어린 시절 기억을 말씀드리자면, 한국 연예인 때문이었어요. 한국 연예인들 피부가 너무 좋은 거예요! 그거 때문에 한국 화장품에 관심이 생기게 됐어요. 가격도 저렴하고 효과도 좋고 종류도 정말 다양한 것이 인상깊었어요. 중학생 때 소녀시대를 정말 좋아했는데, 그 당시에 중국에서 소녀시대를 포함한 한국 연예인과 한국 패션, 화장품들이 정말 핫했어요! 그래서 요즘은 K-뷰티라고 하는데, K-뷰티, K pop, 한국 연예인 그런 것들이 너무 좋고 저랑 잘 맞아서, '한국에서 일해야겠다', '한국에서 계속 살고 싶다'고 생각하게 됐어요.
오… 어떤 점이 한국에 계속 있고 싶게 만드는 걸까요?!
한국은 뷰티쪽으로 정말 발달돼있어요. 화장품 회사뿐만 아니라 피부과도 그 피부과가 만든 브랜드와 제품들이 핫해지고 있고.. 이런 점은 한국만이 가질 수 있는 강점이에요. 한국에서 일하면 뷰티쪽으로 많이 배울 수 있을 것 같다는 생각에 계속 이곳에서 열심히 일하게 되는 것 같아요!
안 그래도 항상 사무실에서 대리님을 보면, 정말 열심히 뛰어다닌다(?)는 생각이 들었어요. 그렇게 열심히 일할 수 있는 원동력은 무엇인가요?
사실 서른이 되기 전에 정말 열정적으로 일할 수 있는 만큼 다 해서 미래의 나에게 자산이 되도록 하고 싶다는 생각이예요. 미래는 어떻게 될지 모르지만, 지금 배우는 것들이 다 도움이 될 것 같고, 지금 많이 배우면 나중에 덜 힘들 것 같아서요..! 아무래도 국적이 중국이다 보니, 한국에서 오래 계속 일할 수 있으려면 다른 사람들보다 더 많이 발전해서 저만의 무기를 장착해야 한다고 생각해요. 제 개인적인 생각으로는 앞으로도 이렇게 영업/뷰티/미디어컨텐츠 이런 것들이 상호작용하면서 한국의 뷰티 시장은 점점 더 고도화될 텐데, 그곳에서 살아남으려면 열심히 할 수밖에 없을 것 같아요.
그렇게 열심히 일하면서 뿌듯했던 때도 있으셨을 것 같아요!
네, 저 혼자 한 것은 아니고 저희 팀에서 함께 헤쳐 나갔던 일이 생각이 나는데요, 중국으로 물건을 판매하려면 일반무역이라는 방식이 있지만 이것이 심사받는 데에 소요되는 시간이 정말 길거든요. 그런데 저희는 제품이 수십 수백개인 데다가 이걸 빨리 팔고 싶으니까 (웃음) 어떤 방법으로 이 문제를 해소할까 고민하면서 다른 방식으로 시도해보게 되었어요. 그 '맨땅에 헤딩' 같은 상황에서 이것저것 시도하던 처음에는 실패를 많이 하다 보니 팀원들이 다같이 다운되기도 하고 그랬지만 오히려 이것도 해보고 저것도 해보면서 발굴해낸 판매 방식이 통하면서 더 짜릿한 쾌감을 느끼게 되었던 것 같아요!
그게 어떤 경험이었는지 너무 궁금한데요!
어떤 브랜드 재고가 수십만개에 다다른 경우가 있었는데요, 어떻게 팔아도 팔아도 끝이 없는 상황이었어요. 중국에서는 보통 방송을 통해서 판매를 하는데 이런 방송을 통한 판매도 어느 정도 인지도가 있는 브랜드일 경우 가능한데, 저희가 맡은 브랜드는 인지도를 끌어올려야 하는 상황이었어요. 그러다 보니 방송도 다 거절이 되는 거죠. 저희는 바로 매출을 내고 싶은데.. 이런 저런 전략을 고민하다가 최근에 중국에서 가장 핫한 판매 방식인 라이브 방송의 인플루언서들을 섭외하기 시작했어요. 그 중 인지도가 상대적으로 낮은 브랜드 제품을 라이브방송으로 판매하는 인플루언서와 서로의 니즈가 딱 맞게 되어서 그 한 분이랑 콜라보를 했는데, 그렇게 한 분 터지니 다른 한 분도 터지고... 하면서 거의 이런 식으로 한달 동안 계속 하면서 5만개를 팔게 되었어요. 원래는 인지도가 높지 않아 방송으로도 판매가 정말 어려운 상황이었는데, 이런 길도 뚫어보고 저런 길도 뚫어보면서 다른 길을 계속 찾아서 제품을 판매해보았어요! 결국 그 수많은 제품 중에서 정말 두드러지게 많이 판매되는 제품을 선별해낼 수 있었고, 한달만에 올해 목표의 20%를 달성하게 되었어요. (웃음) 유통기한이 가까워오면 폐기를 해야 하잖아요? 그래서 재고 스트레스가 많았는데, 그 재고들이 다 팔려서 이제는 폐기를 할 상황이 아니라 제품 생산을 요청하고 있는 상황이 된 것이죠..! 이제는 반대로 인플루언서들의 요청이 저희 쪽으로 들어오고 있어요!
와.. 어떻게 보면 무에서 유를 만들었다고 볼 수도 있는 상황이네요? 그렇게 많은 시도가 가능했던 이유가 있다면 무엇일까요?!
네.. 맞아요. 아무래도 회사가 이런 저런 시도를 할 수 있도록 기회를 주었고, 지원해주었던 것 같아요. 여태까지는 아무것도 없는 상태에서 다양한 전략을 시도하며 판매를 했지만, 이제는 일반무역으로 전환해서 중국에 있는 회사로 B2B 형식으로 더욱 대량으로 판매를 할 예정이에요. 마치 작은 프로젝트들에서 대형 프로젝트로 만들어낸 듯한 느낌이랄까요 :) 전형적인 판매 방식보다 트렌드를 좇아 시도했던 판매 방식이 통했고, 그렇게 되기까지 그 많은 시도를 할 수 있도록 회사에서 지원을 해줬던 것 같아요.
저도 듣기만 해도 가슴이 두근거리고 뿌듯한 경험인 것 같아요! 대리님께는 가슴 뛰는 그런 기대되는 일이 어떤 것인가요?
저희 팀의 목표는 지금 두드러지게 판매율이 높은 제품들을 정말 잘 팔고 싶다는 것이에요. 세자릿수 억대 매출을 내는 것이요! 7월 한달만에 그 20%를 달성했으니, 정말 성공할 것도 같아요..! 그리고 저희 제품이 중국 시장에 쫙 풀리고, 사람들이 우리 제품을 보고 ‘이거 너무 좋다’, ‘정착했다’ 이런 피드백을 주시면 너무 설렐 것 같아요!
그러면 대리님은 앞으로 어떤 것을 하고 싶으세요?
브랜드 마케팅을 하고 싶어요. 마케팅을 바탕으로 한 영업이요. 예를 들면 아직 인지도가 없는 브랜드를 0에서부터 시작해서 올라가는 것까지 만드는 일, 혹은 이미 시작한 브랜드를 극적으로 성장시켜보는 일을 꼭 해보고 싶어요. 재밌을 것 같아요!
넘 멋진 꿈이에요! 그렇다면 대리님께서는 신미글로벌의 고객분들께 어떤 가치와 경험을 선사하고 싶으신가요?!
제가 어렸을 때에 느꼈던, 한국 연예인의 피부를 보고 깜짝 놀랐던(!), 그런 피부를 만들어주는 제품이 신미글로벌 제품이라는 것을 느끼게 해드리고 싶어요! 어떻게 보면 당연하지만, 신미글로벌 화장품을 써서 건강한 피부가 유지되고 더 예뻐보일 수 있는 혁신적인 제품을 경험하셨으면 좋겠어요. 그리고 저희 브랜드가 한국의 대표적인 화장품 브랜드가 되어서 회사 이름처럼 글로벌한 고객을 많이 확보하고 싶어요.
'왜 신미글로벌이어야 하는지' 대리님만의 이유가 있다면요? :)
졸업하고 처음 들어온 회사가 신미글로벌인데요, 저희 팀 분위기는 항상 자신의 일에 대해서 생각을 자유롭게 나누고, 어떻게 개선하면 좋을지 바로바로 이것저것 이야기하는 그런 열정적인 분위기에요. 그러다 보니 이런 문화가 있는 곳에서 일하는 것이 즐겁고, 계속 있고 싶어요. 열심히 일하고 싶어지고 일도 마치 취미활동처럼 재밌게 느껴지거든요. 자신의 고유한 특색과 각자의 매력을 가진 팀원들이 모였기 때문에, 이 팀에서 같이 무언가를 이뤄나가고 싶다는 생각이 커요.
마지막으로, 앞으로 입사할 잠재 동료분들(?)께 말하고 싶은 회사에 대한 자랑이 있다면요?!
저희 회사는 일단 중국 시장을 중요하게 보고 있어요. 아무래도 인구가 많기 때문에 시장이 정말 크고, 저희가 닿을 수 있는 고객이 많다 보니 합류하게 되시면 시도해보고 싶으셨던 것들에 도전할 기회가 많이 있을 거예요. 그리고 그 경험이 분명 많은 도움이 될 거예요. 그리고 그런 부분들에 있어서 중국의 관계사에서도 지원을 받을 수 있어요. 일하다 보면 중국 등 해외 경험을 종종 얻을 수 있는데, 일을 하다 어떤 필요한 부분이 있으면 해외 관계사에서 지원을 받을 수도 있고, 그렇기 때문에 더 빨리 성장을 할 수 있다고 생각해요. 저희는 자원이 진짜 많잖아요. 제품 개발 경험도 그렇고, 마케팅, 영업도, 자본과 성장에 대한 지원도… 여러 방면으로 경험과 자원이 많아서, 신미글로벌에 오시면 정말 빨리 성장할 수 있어요. 내가 하고자 하는 만큼 업무 역량을 넓혀갈 수 있고 그만큼 기회와 보상을 얻어갈 수 있는 회사에요. 역량 있는 많은 분들이 신미글로벌에 오셔서 같이 한국 뷰티 시장을 더욱 더 업그레이드할 수 있는 경험을 얻어가시기를 바랍니다 :)